Condiciones de uso
del servicio

Identificación del prestador

En cumplimiento del deber de información del art. 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso, registro y uso del servicio YourTarget.Pro por parte de cualquier persona física o jurídica ("Usuario") que se registre o utilice la plataforma, ya sea en su versión gratuita o de pago.

El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar el servicio.

Descripción del servicio

YourTarget.Pro es una plataforma SaaS que permite a negocios y profesionales centralizar y gestionar conversaciones con sus clientes procedentes de distintos canales — Instagram Direct, Facebook Messenger y Telegram — desde un único panel de control, con la posibilidad de:

• Conectar sus cuentas de Instagram/Facebook Page y Telegram mediante los flujos de autenticación oficiales de dichas plataformas.
• Recibir, visualizar y responder mensajes de clientes en tiempo real.
• Delegar respuestas a un asistente de inteligencia artificial configurable, entrenado con la información y base de conocimiento que el propio Usuario proporciona.
• Gestionar citas, recordatorios y datos básicos de contacto de sus clientes.

El servicio se presta "tal cual" y su disponibilidad puede depender, en parte, de la disponibilidad y políticas de las plataformas de terceros integradas (Meta, Telegram, Google).

Registro y cuenta de usuario

• Para utilizar el servicio es necesario registrar una cuenta proporcionando datos veraces, exactos y actualizados.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en representación de una empresa con poder suficiente para ello.
• Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar el registro de cualquier cuenta que incumpla estos Términos.

Integración con plataformas de terceros

El servicio permite conectar cuentas de Meta (Facebook / Instagram) y Telegram mediante sus respectivos mecanismos oficiales de autenticación (OAuth / Facebook Login for Business, tokens de bot de Telegram). Al conectar una cuenta de terceros, el Usuario:

• Declara ser titular legítimo o representante autorizado de la Página/cuenta que conecta.
• Autoriza a YourTarget.Pro a acceder, en su nombre y bajo su instrucción, a los mensajes y datos de perfil estrictamente necesarios para prestar el servicio (recepción y envío de mensajes, información básica de contacto del remitente).
• Acepta que dicho uso está sujeto, además de a estos Términos, a las políticas y condiciones de las propias plataformas de terceros — en particular, la Política de la Plataforma de Meta y las Condiciones de la API de Bots de Telegram — que el Usuario debe conocer y respetar.
• Puede revocar la conexión en cualquier momento desde el panel de control, lo que interrumpe el acceso de YourTarget.Pro a esa cuenta.

Uso aceptable y obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, diligente y de buena fe, absteniéndose de:

• Utilizar el servicio para enviar spam, contenido engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Conectar cuentas de redes sociales o canales de mensajería de los que no sea titular o representante autorizado.
• Emplear el asistente de IA para generar o difundir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incumpla las políticas de contenido de Meta, Telegram u otras plataformas integradas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa o acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder.

Uso de inteligencia artificial

El servicio incorpora un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje de inteligencia artificial para responder automáticamente a los clientes del Usuario, en base a la configuración y base de conocimiento que este proporciona.

• Cuando un cliente contacta por primera vez a través de un canal gestionado por IA, el asistente se identifica explícitamente como un asistente de inteligencia artificial, conforme a las políticas de transparencia exigidas por las plataformas integradas (en particular, Meta).
• El Usuario es responsable de revisar y validar el contenido de la base de conocimiento y de las instrucciones ("system prompt") que configura para el asistente, así como de supervisar las respuestas generadas.
• El servicio permite en todo momento que un operador humano tome el control de la conversación y desactive las respuestas automáticas.
• No garantizamos que las respuestas generadas por IA estén libres de errores; el Usuario debe verificar información crítica antes de basarse en ella para decisiones importantes.

Precio y condiciones de pago

El acceso a determinadas funcionalidades del servicio puede requerir la contratación de un plan de pago, cuyas condiciones (precio, periodicidad, funcionalidades incluidas) se muestran en la página de precios en el momento de la contratación.

• Los precios se indican en euros e incluyen, salvo indicación contraria, los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas de pago.
• Salvo que se indique lo contrario en el momento de la contratación, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos, pudiendo el Usuario cancelar la renovación desde su panel de control.
• El derecho de desistimiento y las condiciones de reembolso, cuando resulten de aplicación conforme a la normativa de consumidores, se indicarán específicamente en el proceso de contratación.

Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, contenidos y demás elementos de la plataforma YourTarget.Pro son titularidad del prestador del servicio o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que introduce en la plataforma (base de conocimiento, mensajes, datos de sus clientes), y concede a YourTarget.Pro una licencia limitada, no exclusiva, para tratar dichos contenidos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Limitación de responsabilidad

• El servicio se presta con la diligencia debida, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.
• No seremos responsables de daños derivados del mal uso del servicio por parte del Usuario, de decisiones o interrupciones de las plataformas de terceros integradas, ni de la interpretación o uso que el Usuario haga de las respuestas generadas por el asistente de IA.
• En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Usuario se limitará al importe efectivamente abonado por este durante los últimos 12 meses de servicio.
• Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española aplicable (por ejemplo, en casos de dolo o negligencia grave).

Duración, suspensión y terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.

• El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control o solicitándolo a admin@yourtarget.pro.
• Podremos suspender o cancelar el acceso al servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, impago, o uso fraudulento o abusivo del servicio.
• Tras la cancelación de la cuenta, los datos asociados se tratarán conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través del servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y detalla, entre otros aspectos, el responsable del tratamiento, las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación y los derechos que asisten a los interesados conforme al RGPD y la LOPDGDD.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o en las funcionalidades del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización.

En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos al Usuario mediante un aviso visible en la plataforma o, si disponemos de su correo electrónico, mediante comunicación directa, con antelación razonable antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras dicha entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que la normativa de consumidores aplicable disponga un fuero distinto para el Usuario que actúe como consumidor.

Datos del titular y contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes dirigirte al titular del servicio a través de los siguientes datos: